Специалисты уже получили ваш запрос на игру и в скором времени его исполнят
В случае, если игра не стала доступна в течение 30 минут, то вероятнее всего, свободных экземпляров заказанной вами игры нет в наличии. В таком случае необходимо проверить правильность написания своей почты и повторить запрос по истечении 30 минут или просто выбрать другую игру
Уточнить причину по которой игра не была поставлена в приставку можно у сотрудников технической поддержки в телеграмм